您的信息如何被处理

只要您与我们发生业务往来，就会进入这套规则。常见的三种情形是这样的：

• 选型阶段——您通过留言、客服邮箱或电话告知场地条件与预算区间，我们据此推荐型号并给出价格档位。
• 方案与交付阶段——工程师上门勘察点位，双方确认方案内容与生效日期，随后安排设备到货与安装调试。
• 运维阶段——设备投用后进入巡检、备件更换与故障处理流程，相关记录会持续更新。

与网站本身使用相关的约定，请见网站使用条款；若您想了解我们的交付标准与服务团队，可查看品牌与标准。

我们只收集完成选型、交付与售后所必需的内容，不会向您索要与业务无关的资料。

联系信息

姓名、所属单位、岗位、手机或固定电话、邮箱地址，用于确认需求归属与后续沟通。

场地与设备情况

点位数量、安装环境（写字楼、园区、厂房、仓储、连锁门店等）、供电与网络条件，以及现场已有设备的型号与投产年份。

方案与交付记录

选型对照结果、方案确认单、生效日期、到货与安装验收记录。

服务工单

上门时间、巡检结论、更换的备件、故障现象与处理结果，用于后续复现问题与安排保养。

沟通记录

邮件、表单留言与通话中与您需求相关的要点整理。

访问统计

页面访问量这类汇总数据，用于了解哪些型号与专题更受关注，不指向具体个人。

收集到的信息只会用在下面这些地方，不会挪作它用：

• 选型沟通——把您的场地条件和 6 类型号、42 个在售规格逐项对照，给出基础布防、商用标准、高密度专业三档建议，并落到具体价格档位。
• 方案与交付——生成方案确认单，在单据上标注生效日期，据此安排工程师排期与备件调拨。
• 保养提醒——依据 2026 至 2031 年的保养周期表，在巡检与更换节点到来前主动提醒您，避免设备带病运行。
• 售后排查——调取该点位的历史工单，快速锁定问题来源，压缩停机时间。
• 服务改进——统计响应时长与处理结果，用于优化派工节奏与常用备件库存。

设备送达您手上、工程师出现在您的厂区，中间需要若干合作伙伴配合。我们只在完成本次服务所必需的范围内提供信息，并要求对方承担同等保密义务，不得转用于其他用途，也不得对外披露。

不同类型的记录，保存时间不一样，我们按下面的期限执行：

• 联系与账号信息 3 年 自最后一次服务完成之日起算，到期后统一清理。
• 服务与工单记录 5 年 备件追溯与同类故障比对需要历史数据支撑。
• 保养周期规划数据 随设备在网周期 最长延续至 2031 年周期表末尾，便于跨年度安排巡检。

在内部管理上，我们采取了这些做法，让信息始终处在可控范围内：

• 按岗位分级授权，客服、现场工程师、财务各自只能看到完成本职工作所需的那部分内容。
• 敏感字段在系统中脱敏展示，完整内容需二次确认才能查看。
• 人员离职或转岗当天回收访问权限，不留存历史账号。
• 关键操作留痕，出现异常可以回溯到具体环节。
• 每年组织一次信息保护培训，覆盖全部 38 名技术团队成员与相关岗位。

您可以随时就自己的信息提出以下要求，我们不会因此影响对您的服务响应：

• 查询——了解我们持有您哪些信息及其来源。
• 更正——联系方式或单位信息发生变化时，请告知我们同步更新。
• 删除——服务结束且超过留存期限后，可要求提前清理。
• 撤回授权——不再接收保养提醒或回访，可随时提出。
• 异议——对信息的使用方式有疑问，我们会在核实后给出答复。